Правительство утвердило новые правила бытового обслуживания потребителей. Определены требования к информации об исполнителе, документам, подтверждающим заказ и оплату услуг, а также порядок оплаты бытовых услуг. Установлены и специфические особенности оказания некоторых услуг.
Оплата после приемки, дополнительные платные услуги под запретом
Например, определено, что потребитель обязан оплатить услугу в полном объеме после ее приемки. При этом с согласия потребителя услуга может быть оплачена им при оформлении заказа полностью или путем внесения аванса. Исполнитель может предоставить скидку при условии полной оплаты услуги при оформлении заказа.
Если во время оказания услуги ее себестоимость увеличилась (кроме себестоимости материалов, предоставленных заказчиком) либо вырос объем услуги, исполнитель вправе по согласованию с заказчиком пересмотреть тариф. В то же время исполнитель не имеет права без согласия клиента оказывать ему дополнительные платные услуги. Клиент может отказаться от оплаты таких услуг, а если они уже оплачены – требовать вернуть деньги.
Также документ обязывает потребителя принять услугу и в случае выявления недостатков немедленно заявить об этом исполнителю. Если потребитель уклоняется от приемки изделия, то исполнитель может через два месяца после письменного (по почте) уведомления потребителя реализовать это изделие. Если его реализовать невозможно, исполнитель имеет право в течение полугода после письменного предупреждения использовать это изделие в своей предпринимательской деятельности, сдать на утилизацию или уничтожить.
Если оказывается срочная услуга, то к стандартному тарифу может применяться надбавка за срочность. Но если исполнитель нарушил сроки оказания срочной услуги, то эта надбавка не применяется, а если она уже оплачена, то возвращается потребителю.
